Die Clearswift-Support-Organisation ist bestrebt, ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Unser Support-Portal ist eine effiziente Methode, Support-Fälle zu erfassen und die entsprechende Lösung zu finden.
Technischer Support
Der technische Support von Clearswift hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Investitionen unserer Kunden zu schützen. Unser Expertenteam sorgt für eine kontinuierliche und konsistente Betriebsfähigkeit und erreicht durch die Bereitstellung professioneller und reaktionsschneller Dienstleistungen ein Höchstmaß an Zufriedenheit. Wir bieten eine Reihe von Optionen für den technischen Support und Professional Services an, um Ihre geschäftlichen Bedürfnisse und Anforderungen optimal zu erfüllen.
Um Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen, bieten wir zwei Stufen des technischen Supports an:
PREMIUM
Premium-Support-Kunden genießen ein hohes Maß an persönlichem Service mit einem eigenen Support Account Manager (SAM). Neben der schnellen Eskalation und allen Funktionen, die unser Standard-Service bietet, erhalten unsere Kunden auch einen jährlichen System Health-Check mit Optimierungsvorschlägen, zwei spezielle Support-Tage, Beratung zu Compliance-Anforderungen und Best Practices und vieles mehr.
STANDARD
Unser Standard-Support-Service bietet einen reaktionsschnellen 24*7-Service, der es Clearswift ermöglicht, sofort die Verantwortung über die gemeldeten Probleme zu übernehmen und durch das End-to-End-Management von Vorfällen eine vollständige Transparenz des Fortschritts und Status zu gewährleisten.
Der Clearswift-Support unterstützt Sie nachhaltig
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie unser Team Ihr Unternehmen unterstützen kann, laden Sie bitte den Leitfaden zu den Clearswift Support Services herunter.
Professionelle Dienstleistungen
Um die Lösungen nach der Implementation optimal einsetzen und die Unternehmensanforderungen umsetzen zu können, ist oftmals zustäzliches Expertenwissen notwendig. Unsere Servicepakete können auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten werden:
Installation
Wir stellen sicher, dass Ihre Clearswift-Lösung optimal implementiert und konfiguriert wird, um Ihre spezifischen Unternehmensanforderungen zu erfüllen.
Definition von Policies
Unser Team entwirft und implementiert eine Content Security Policy, die Ihren Anforderungen entspricht.
Migration von Policies
Unsere Spezialisten stellen sicher, dass die Migration von MIMEsweeper for SMTP zum Clearswift Secure Email Gateway effizient geplant und durchgeführt wird.
Upgrade
Wir möchten sicherstellen, dass Sie bei jedem größeren Release von den neuen Funktionen profitieren. Unser Team sorgt dafür, dass Ihr Upgrade effektiv geplant und durchgeführt wird.
Health Check
Unsere Spezialisten verifizieren Ihre Clearswift-Implementierung, um sicherzustellen, dass sie optimal konfiguriert ist. Content-Security-Policies werden, sofern sinnvoll, optimiert und so den sich veränderten Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst.
Supportzentrum
Der Clearswift Kundendienst ist 24*7 erreichbar, so dass Sie, egal ob Sie telefonische Unterstützung benötigen oder eine Online-Anfrage stellen, diese schnellstmöglich erhalten. Wir halten uns an weltweit anerkannte Standards und lierfern einen einen Service, der Ihren Anforderungen entspricht. Sollten Sie eine sofortige Antwort benötigen, können Sie uns unter den folgenden Nummern erreichen:
EMEA Support: +44 (0) 118 903 8200
United States Support: +1 856 359 2170
Germany Support: +49 (0) 228 2865 3622
APAC Support: +61 3 8546 7002
Japan Support: +81 3 45789768